La batalla por la captación y fidelización de clientes se libra en el terreno de la inmediatez y el valor añadido. Los bancos españoles han comprendido que sus aplicaciones móviles ya no son un mero complemento, sino el epicentro de la relación con el usuario.
En este escenario, herramientas como Bizum, que nació como una solución para pagos instantáneos entre particulares, han evolucionado hasta convertirse en un ecosistema completo y en un campo de batalla estratégico para las entidades.
La simplicidad de enviar dinero con solo un número de teléfono ha calado hondo en la sociedad española, superando barreras generacionales y consolidándose como el método de pago preferido por millones. Este fenómeno no ha pasado desapercibido para las cúpulas directivas de los bancos, que ahora buscan diferenciar su oferta y aumentar la vinculación de los clientes a través de esta plataforma.
Un nuevo incentivo para la operativa diaria
En esta línea estratégica, Unicaja ha decidido mover ficha con una agresiva campaña diseñada para potenciar el uso de Bizum entre su base de clientes. La entidad ha lanzado una promoción que busca recompensar la fidelidad y atraer a nuevos usuarios al servicio de pagos móviles. En concreto, el banco sorteará 20 premios de 200 euros cada uno entre aquellos clientes que se inscriban y utilicen la plataforma. La campaña, que estará vigente hasta el próximo 31 de agosto, tiene un mecanismo de participación muy sencillo, eliminando barreras y fomentando una adopción masiva.
Para optar a uno de estos premios, los clientes deben registrarse en la promoción a través de la Banca Digital de Unicaja, ya sea en la web o la aplicación, o bien en una de sus oficinas físicas. Una vez inscritos, el único requisito es realizar al menos una operación con Bizum durante el periodo promocional. Esto incluye no solo el envío o la recepción de dinero entre particulares, sino también pagos en comercios, donaciones o traspasos a ONG, abriendo un amplio abanico de posibilidades para participar.
El abono del premio se realizará de forma directa en la cuenta de los afortunados, un gesto que refuerza la comodidad y la inmediatez asociadas a la propia herramienta.
La financiación instantánea llega a Bizum
Más allá del incentivo monetario, la propuesta de Unicaja esconde una funcionalidad de mayor calado financiero que responde a una de las tendencias más potentes del mercado: el "Buy Now, Pay Later" (BNPL) o "Compra Ahora, Paga Después". El banco ofrece a sus clientes la posibilidad de fraccionar los pagos realizados a través de Bizum, una característica que hasta ahora estaba más asociada al uso de tarjetas de crédito. Este servicio, denominado 'Aplaza tu compra', permite a los usuarios con tarjeta de crédito dividir en cuotas de tres, seis, nueve o hasta doce meses cualquier operación superior a 60 euros.
La integración de esta facilidad de pago directamente en las operaciones de Bizum es un paso significativo. Permite a los clientes gestionar sus finanzas con mayor flexibilidad desde la propia aplicación bancaria.
El proceso está diseñado para ser intuitivo: una vez realizada la compra o el pago, el movimiento aparecerá en la cuenta del cliente con una etiqueta de "aplazable". Desde ahí, el usuario puede seleccionar la operación y elegir el plazo de financiación que mejor se adapte a sus necesidades. Esta funcionalidad no solo se aplica a Bizum, sino también a compras con tarjeta y domiciliaciones, unificando la gestión del crédito al consumo en un único punto de acceso.
Con esta medida, Unicaja no solo incentiva el uso de Bizum, sino que también lo convierte en una puerta de entrada a productos de financiación, generando una relación más profunda y rentable con el cliente.