Las comisiones bancarias siguen siendo una de las grandes preocupaciones para millones de clientes en España. En especial, las de mantenimiento de cuenta, que pueden llegar a suponer más de 160 € al año si no se cumplen ciertos requisitos. En este contexto, BBVA ha tomado la delantera con una medida clara: permitir a sus usuarios librarse de estos pagos para siempre.
Según el propio banco, más de 3 millones de clientes ya se han beneficiado de esta opción. La clave está en seguir una serie de pasos que, por primera vez, BBVA ha centralizado y simplificado a través de su app oficial. Una decisión que, según fuentes internas, responde al alto volumen de reclamaciones por cargos inesperados.
Una herramienta personalizada dentro de la app
La gran novedad está en un espacio específico dentro de la aplicación móvil del BBVA. Desde allí, cada usuario puede consultar si pagará comisiones el próximo trimestre, qué productos tiene contratados y qué le falta para eliminar completamente ese coste. Esta herramienta también permite recibir alertas personalizadas antes de cada fecha de cobro: 15 de marzo, junio, septiembre y diciembre.
El banco ofrece múltiples vías para cumplir con los requisitos. Entre ellas están domiciliar la nómina, contratar un seguro, mantener inversiones activas o utilizar sus tarjetas con frecuencia. Lo interesante es que no hace falta cumplirlas todas: basta con alcanzar un umbral mínimo de vinculación que varía según el perfil del cliente.
Cada trimestre, una oportunidad para evitar cargos
Esta nueva estrategia no solo busca ahorrar dinero a los clientes, sino mejorar su percepción de transparencia. Al indicar con precisión qué acciones se deben tomar, BBVA traslada la responsabilidad al usuario de manera clara, algo poco común en el sector bancario.
Esto se debe a que pequeños cambios, como dejar de usar una tarjeta o cambiar la cuenta de domiciliación de la nómina, pueden activar automáticamente la comisión en el siguiente trimestre. Por eso, BBVA recomienda no confiarse y mantener un seguimiento activo a través de su app.
Un sistema que ya está dando resultados
El éxito de la iniciativa es evidente. Más de tres millones de clientes han logrado reducir sus comisiones a cero, y cada día se suman miles más. Esta política ha sido especialmente bien recibida por jóvenes, autónomos y usuarios digitales que buscan flexibilidad y control sobre su dinero.
Además, la posibilidad de contratar servicios desde la app y recibir una confirmación inmediata ha facilitado el proceso. En unos minutos, cualquier cliente puede contratar el producto que le falte para quedar libre de comisiones. Una ventaja competitiva que sitúa a BBVA por delante de otras entidades como Santander o CaixaBank.
El mensaje que no se había dicho… hasta ahora
Pero lo que muchos no sabían —y que BBVA ha confirmado este mes de forma discreta— es que la eliminación de las comisiones también se aplicará a cuentas conjuntas. Hasta ahora, los clientes con cuentas compartidas seguían enfrentándose a cargos trimestrales si uno de los titulares no cumplía con los requisitos.
Ahora, basta con que uno de los dos titulares cumpla las condiciones exigidas para que la comisión de mantenimiento desaparezca por completo. Esta novedad ha sido comunicada por correo electrónico solo a los clientes afectados, y se empezará a aplicar a partir del 15 de junio de 2025.