La accesibilidad se ha convertido en un elemento clave dentro de las estrategias de responsabilidad social y sostenibilidad de las grandes empresas, y un nuevo ejemplo de ello lo encontramos en el reciente reconocimiento que ha recibido una de las principales firmas del país.
Esta compañía ha logrado convertirse en la primera empresa del Ibex 35 y en la primera entidad bancaria de España en obtener la Certificación Compromiso con la Accesibilidad 360º, otorgada por AENOR. Este distintivo avala el compromiso integral de la empresa con la eliminación de barreras y la creación de entornos inclusivos.
Un modelo de accesibilidad integral
El reconocimiento obtenido no se limita únicamente a cumplir con los estándares normativos. La certificación de AENOR evalúa un conjunto de medidas implementadas de forma transversal en todas las áreas de la organización. Esto abarca desde la accesibilidad de las instalaciones físicas, como oficinas, cajeros automáticos y centros corporativos, hasta la adaptación de los canales digitales: aplicaciones móviles.
El plan de accesibilidad de la compañía galardonada es un modelo pionero que incluye la adaptación de infraestructuras, el diseño de servicios y productos financieros accesibles y la formación continua de sus empleados en atención inclusiva. Además, se ha trabajado en colaboración con asociaciones especializadas en el ámbito de la discapacidad para identificar necesidades reales y diseñar soluciones.
Impacto en la relación con clientes y empleados
Uno de los aspectos más destacados de este compromiso es la mejora tangible en la relación con clientes y empleados. La entidad ha puesto el foco en facilitar el acceso a los servicios a todas las personas, independientemente de sus capacidades. Esto se traduce en cajeros automáticos adaptados para personas con discapacidad.
Del mismo modo, se ha trabajado en el ámbito interno, fomentando un entorno laboral inclusivo que permita la integración plena de personas con discapacidad. La empresa ha diseñado planes específicos de carrera, políticas de igualdad de oportunidades y medidas que garantizan la accesibilidad en los espacios de trabajo y en las herramientas digitales utilizadas por sus empleados.
Un compromiso alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible
La certificación recibida se enmarca dentro de la estrategia de sostenibilidad de la compañía y está alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas, en particular con los relacionados con la reducción de desigualdades y la creación de ciudades y comunidades inclusivas.
El reconocimiento no solo posiciona a esta empresa como un referente en el sector financiero, sino que también la convierte en un ejemplo para otras organizaciones que quieran avanzar en la construcción de una sociedad más justa e igualitaria.
Desde la compañía destacan que este hito no es un punto de llegada, sino un paso más dentro de un proceso de mejora continua. El objetivo es seguir avanzando en la eliminación de barreras y en el diseño de soluciones que respondan a las necesidades cambiantes de una sociedad cada vez más diversa.
Cabe revelar que la empresa protagonista de este avance en accesibilidad y la primera del Ibex 35 en obtener esta certificación es Banco Santander. Con este reconocimiento, la entidad reafirma su liderazgo no solo en el ámbito financiero, sino también en el compromiso con la inclusión y la igualdad de oportunidades.