En un contexto económico marcado por la incertidumbre derivada de la inflación, la subida de tipos de interés y las dudas sobre la estabilidad bancaria internacional, las entidades financieras están redoblando sus esfuerzos para reconectar con el cliente de forma emocional y directa. La última apuesta de Banco Santander para reforzar su presencia en el mercado financiero llega de la mano de un personaje emblemático del deporte: Rafa Nadal.
Esta alianza entre Rafa Nadal y Banco Santander se enmarca en una campaña publicitaria centrada en momentos vitales decisivos.
Bajo el lema “Cuando lo sabes, lo sabes”, la entidad busca posicionarse como el socio ideal para acompañar decisiones clave, desde abrir un negocio hasta inversiones financieras complejas o decisiones cotidianas que impactan profundamente en la vida de las personas. Este concepto nace de un insight poderoso: las expectativas sociales no siempre encajan con los caminos personales, y cada individuo sabe cuál es su mejor momento para dar el siguiente paso.
Rafa Nadal protagoniza una colaboración tecnológica entre Banco Santander y Apple
Una de las piezas más destacadas de esta campaña es la colaboración entre Santander y Apple. En esta ejecución, Rafa Nadal recuerda un instante decisivo en su carrera deportiva, reforzando el mensaje de que las grandes decisiones llegan en el momento adecuado, sin importar lo que marque la norma. Además, la campaña incluye una promoción exclusiva del nuevo iPhone 16e con Apple Intelligence, destacando cómo la tecnología puede potenciar el éxito en esos momentos clave.
El banco, consciente del valor de los datos y la experiencia del cliente, ha trabajado esta campaña desde una perspectiva completamente centrada en la visión del usuario. Para ello, Santander se ha apoyado en la agencia creativa LaSanta, que ha desarrollado toda la narrativa utilizando datos específicos del mercado. Se han realizado tests previos de conceptos, guiones y prototipos para asegurar que cada elemento resonara profundamente con sus públicos objetivos: particulares, affluents, autónomos y empresas.
Una oferta financiera personalizada que responde al momento vital del cliente
Además del eje tecnológico con Apple, Banco Santander está lanzando otras ejecuciones específicas dentro de esta campaña.
Una destacada está dirigida especialmente a negocios, poniendo énfasis en herramientas financieras adaptadas a empresarios y autónomos en un entorno económico desafiante. Otra ejecución está orientada hacia clientes Select, aquellos con perfiles financieros más avanzados, que requieren soluciones sofisticadas y adaptadas a una gestión de patrimonio eficiente.
Banco Santander pretende así reforzar su posicionamiento estratégico como una banca especializada que comprende las particularidades de cada perfil financiero. La campaña “Cuando lo sabes, lo sabes” es además una plataforma flexible que permite infinitas variaciones según las necesidades específicas del mercado.
La campaña, que ya ha comenzado a difundirse en televisión, radio, prensa escrita, medios digitales y redes sociales, cuenta con la producción de Petra Garmon bajo la dirección de Bernat Lliteras. Se espera que tenga un gran impacto en términos de visibilidad y engagement, potenciando el vínculo emocional de Banco Santander con clientes actuales y potenciales.