Los supermercados catalanes Bonpreu y Esclat han alcanzado el podio en la clasificación anual de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) de 2023, posicionándose como los líderes en el sector de supermercados en España por sexto año consecutivo. Este logro no solo refleja el compromiso de estas cadenas con la calidad y el servicio, sino que también pone de manifiesto la preferencia y confianza de los consumidores en sus ofertas y productos. Esclat lidera con 84 puntos de satisfacción global mientras que Bonpreu es tercero con 80 puntos. Completa el podio Costco con 81 puntos.
Calidad y oferta
Bonpreu y Esclat destacan en la clasificación general con altas puntuaciones en varias categorías clave. En cuanto a la calidad de los productos, ambos supermercados han obtenido una valoración muy positiva, especialmente en productos frescos, lo que indica una especial atención en la selección y en la oferta de alimentos saludables y de alta calidad. Esto se alinea con las tendencias actuales de consumo donde la frescura y la procedencia de los alimentos son cada vez más valoradas por los consumidores. Esclat también se lleva la mejor nota en cualquier categoría, 93 puntos en calidad y confort.
Precios y promociones
En lo que respecta a precios, Bonpreu y Esclat han sido valorados muy favorablemente, especialmente en lo que respecta a las promociones y descuentos ofrecidos. Con más de 750 promociones quincenales, estos supermercados han demostrado un compromiso claro con la accesibilidad, permitiendo a los consumidores hacer rendir más su dinero, un aspecto crucial en momentos de incertidumbre económica. Unas promociones como lotes ahorro o segundas unidades al 70 % que os explicamos habitualmente desde XCatalunya.
Debilidades y áreas de mejora
A pesar de su éxito general, las áreas de mejora para Bonpreu y Esclat residen en la satisfacción con los precios en general. Es donde obtienen peor nota (69 Esclat y 65 Bonpreu). Aunque en ese aspecto no están debajo de la lista, tampoco lideran. Family Cash, con 77 puntos, es quien se lleva la mejor nota en ese aspecto.
Implicaciones para los consumidores
Para el consumidor, estos resultados son una herramienta útil a la hora de decidir dónde realizar sus compras. Saber que Bonpreu y Esclat ofrecen productos de alta calidad y frescura, junto con precios competitivos y promociones atractivas, puede influir significativamente en la elección de supermercado. Además, el hecho de que estos supermercados estén valorados positivamente en la clasificación de la OCU refuerza la confianza en estas marcas.
Otros supermercados
Bonarea también se sitúa en buena posición, séptimo con 75 puntos en el global, destacando su puntuación en carne fresca. Condis es penúltimo, con 63 puntos. Su mejor puntuación es en pescado fresco. El valenciano Mercadona no lidera, se coloca en las posiciones más bajas con solo 69 puntos. Destaca, eso sí, en confort del supermercado y en variedad de productos.